돌봄서비스 서울시 전면개편…상담전화 120로 신청!

사회서비스지원센터 개관 안내

서울시는 10월에 '사회서비스지원센터'를 개관합니다. 이 센터의 주요 목적은 시민들이 돌봄이 필요할 경우 신속히 지원받을 수 있도록 돕는 것입니다. 이후로 서울의 시민들은 120 다산콜센터로 연락하여 전문 상담사와 연결될 수 있으며, 이들로부터 개별 상황에 맞는 상세한 돌봄서비스 안내를 받을 수 있습니다. 이는 기존의 복잡한 절차를 단순화하여, 소요되는 시간도 대폭 줄일 것으로 기대됩니다. 따라서, 돌봄서비스 접근성이 크게 향상될 것으로 보입니다.

돌봄서비스 통합지원센터 운영 계획

서울시는 내년부터 돌봄 서비스를 통합하여 제공하는 '돌봄통합지원센터'를 순차적으로 개관할 계획입니다. 이 센터는 각 자치구별로 하나씩 운영되며, 고품질 돌봄서비스를 지역주민에게 제공하기 위해 마련되었습니다. 센터에서는 사용자 맞춤형 패키지 서비스도 제공될 예정이며, 어르신과 장애인들이 살던 지역에서 필요 서비스에 대한 도움을 받을 수 있도록 할 것입니다.

• 상담하고 싶은 사람은 언제든지 120 다산콜센터에 연락하면 됩니다.
• '안심돌봄120' 서비스를 통해 전문상담원이 바로 연결됩니다.
• 이용자 맞춤형 팩키지 서비스 제공 예정입니다.

돌봄 서비스 공백 해소 방안

현재 서울시는 저소득층 고난도 어르신과 장애인에 대한 돌봄서비스 공백을 최소화하기 위한 정책도 추진하고 있습니다. 이를 위해 방문요양 및 장애인 활동지원 등의 서비스 확대를 계획하고 있으며, 고난도 돌봄이 필요한 경우 서울형 좋은돌봄인증기관과의 연계를 통해 지원을 강화할 것입니다. 이 정책의 일환으로, 2인1조로 돌봄을 제공하고 추가인력의 인건비를 지원하는 방안이 마련되어 있습니다.

돌봄인력 지원 및 보상 강화

서울시는 돌봄종사자들의 처우 개선을 통해 장기 근무 환경을 조성하고 있습니다. 방문 요양보호사에게는 2인1조가 필요한 고난도·중증 대상자를 관리할 경우 추가 수당을 지급하며, 이에 따라 안정적인 근무 환경을 제공하고 있습니다. 또한, 돌봄종사자에게 연간 복지포인트를 제공하여 동기부여를 강화할 예정입니다. 이는 종사자들이 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련하는 데 도움을 줄 것입니다.

돌봄 종사자 상담 및 지원 체계

종사자들이 직면하는 다양한 문제를 해결하기 위해 법률, 심리, 업무고충 등에 대한 전문 상담 지원 체계가 마련될 예정입니다. 이러한 체계는 감정노동에 대한 심리적 안정과 더불어, 부당대우 및 사고에 대한 대처 관계도 포함할 것입니다.

서울시 돌봄 정책의 비전

서울시는 돌봄 서비스를 필요로 하는 모든 시민이 원하는 시기에 양질의 돌봄을 받을 수 있도록 하는 목표를 가지고 있습니다. 이러한 정책은 안전하고 신뢰할 수 있는 돌봄 환경을 조성하여, 시민들이 보다 나은 삶을 누릴 수 있도록 돕겠습니다. 앞으로도 서울시는 지속적인 개선과 발전을 통해 시민들의 요구에 귀 기울이며, 모든 이가 존중받는 돌봄 사회를 건설해 나갈 것입니다.

결론

서울시는 돌봄 서비스의 접근성을 높이고, 질적인 개선을 위해 다양한 정책을 추진하고 있습니다. 120 다산콜센터를 통한 상담 서비스와 '사회서비스지원센터'의 개관인증 서비스 등은 시민들에게 많은 혜택을 제공할 것으로 기대됩니다. 앞으로도 지속적인 노력으로 더욱 나은 돌봄 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.